Quelles sont les précautions à prendre lors d'une livraison ?

> Si le colis est endommagé: refusez le colis !

> Si le colis est en bon état: vérifiez l'intégrité du contenu en présence du livreur.
Tous les livreurs ont pour obligation de rester présents pendant que vous vérifiez l'état de vos articles.Même si le livreur est pressé et rechigne à vous laisser contrôler votre colis, insistez et procédez à ces vérifications. Il est préférable de refuser un colis que de l'accepter sans en avoir vérifié le contenu.

> Si un article est manquant ou endommagé: refusez le colis !

> Si aucun problème n'est apparent tout de suite: acceptez la livraison en émettant desréserves détaillées.
La mention "sous réserve de déballage" n'est pas valable en cas de réclamation. Il faudra donc émettre des réserves précises, définir les produits manquants ou les dégradations sur le bon de livraison et dans les 3 jours de la livraison, confirmer ses réserves auprès du transporteur par lettre recommandée avec accusé de réception tout en informant le vendeur en parallèle.